收到商品時
收到包裹後請先開箱檢查訂購品項，如商品有瑕疵或寄送錯誤，貓奴小舖提供7日內(簽收/取貨後隔日後開始計算)免費退貨服務，請勿拆封商品並保留完整包裝、贈品、相關優惠組合等，在7日內與貓奴小舖客服聯絡辦理退貨(歡迎使用站內客服系統、官方LINE @meowme520、官方粉絲團https://www.facebook.com/maonushop/)，如超過7日申請退貨，將視情況酌收單趟$130的物流費。
退注意事項
如商品非瑕疵、寄錯等原因退貨 EX：買錯口味、想更換其他商品、欲參加其他檔期活動...等個人因素，將收取單趟$130物流費用。
退貨方式
商品鑑賞期除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品或保健食品、寵物用品/玩具、客製化商品、贈品，如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨地址」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退貨。
客服專線：(02)8666-9008
也可以透過站內「聯絡我們」留下信箱及問題，我們會盡快回覆給您。
退貨須知
▲退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，依照消費者保障法7天鑑賞期，僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒)，否則恕不接受退貨。
▲以下情況無法接受退貨：
1.超過7天的商品鑑賞期。
2.商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
3.惡意或大量退貨。
▲退貨流程：聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
▲退款說明：信用卡付款者：確認退貨成功後(退回商品無異狀)，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
▲退貨流程是消費者與本商店共同同意以退貨處理，而非單方決議退貨。
辦理退貨但沒有發票該怎麼辦？
雲端發票退貨無需附回發票，原消費產生之電子發票將於退貨程序完成後自動作廢。
取消訂單或退貨，紅利、購物金或抵用券會退回嗎？
如有取消訂單、退貨之申請，系統將於訂單結案後將紅利、購物金或抵用券返還至會員帳戶內。
任選、組合商品可只退單件嗎?
由於任選、組合商品需達指定件數，才享有活動優惠價，如只退貨單件商品，該商品將恢復為原價計算。
EX：A購買單件200元、三件活動價500元的商品，如A退貨其中一件商品，另外留下的兩件商品將以原價200元計算(因不符合三件特價之優惠)，故僅會退款100元。
如還有任何購物、退換貨之相關問題，歡迎洽詢客服人員，或使用官方LINE@ @meowme520